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變被動為主動徐工隨車起重機打服務品牌

发布时间:2019-10-12 16:18:51

  面对随车起重机行业日益激烈的竞争,产品同质化日趋严重的局面,徐工集团随车起重机公司转变观念,变被动服务为主动服务,在积极培育产品、技术、品牌等方面核心竞争力的同时,将服务作为新的核心竞争力,形成企业新的竞争优势,充分发挥体系作用,从而进一步推动产品研发与产品销售 近期,徐工集团随车起重机公司针对消防终端用户出台了《关于对消防用户开展主动服务的具体措施》,实施主动服务,提高客户满意度針對消防市場的特殊性,該公司在全國建立了16個區域服務備件中心,就近第一時間提供服務和備件支持,并派員長期駐點、存放常用易損件,根據客戶的需求建立專門的服務備件中心,以保證服務的及時有效性;對消防用戶的服務請求采取優先方式,嚴格按照服務承諾,在同等條件下優先對用戶服務請求進行處理;對消防用戶所購的產品,三包期由半年延長為一年的優惠,采取“三次主動上門檢查”服務措施,即發車時、發車三個月和發車六個月三次免費主動上門檢查三包期外继续免费服务,换件享受优惠价格 (来源:中国机电企业)

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